Macaristan Dışişleri Bakanlığı Kurye Şirketlerine Karşı Kampanya Başlatıyor
Macaristan Bakanlığı, web siteleri ve kurye şirketlerine karşı kampanya başlatıyor
Ulusal Ekonomi Bakanı, Cuma günü Bakanlığın belirttiğine göre, web siteleri ve kurye şirketlerinin sayısız şikayeti göz önünde bulundurarak tüketici koruma otoritesine soruşturmalarını artırma talimatı verdi. Ulusal Ekonomi Bakanlığı ve Tüketici Koruma Otoritesi, Macar ailelerin online sipariş verirken zarar görmemesini sağlamak amacıyla bilgi ve şikayet işleme yükümlülüklerine uyumunun başlıca soruşturmalarını yapmaktadır.
Açıklamaya göre, tüketicilerin online sipariş ettikleri ürünlerle ilgili teslimat sorunlarıyla ilgili olarak hükümet kurumları, tüketici koruma otoritesi sıfatıyla birçok şikayet almıştır. Bazı paketler haftalarca müşterilere ulaştırılmamışken, müşteri hizmetleri genellikle ulaşılamaz veya şikayetler düzgün bir şekilde ele alınmamakta, geniş bir tüketici kitlesine ciddi zararlar vermektedir.
Bakanlık, yılın ilk yarısında neredeyse 300 web sitesi ve kurye şirketi üzerinde soruşturma yapıldığını ve bunun sonucunda yaklaşık 70 milyon forint (175.000 Euro) ceza kesildiğini belirtti. Bu adımın, tüketicilerin haklarını korumak ve online alışveriş deneyimlerini güvenli hale getirmek için atılan önemli bir adım olduğu vurgulandı.
Kaynak
