Turizm sektöründe haksız uygulamalara geçit yok: 32 firmaya ceza
Ticaret Bakanlığı ekipleri, yaz dönemi boyunca turizm sektöründe faaliyet gösteren firmaları yakından izledi. 32 firma denetlenirken, bunlardan 22’si paket tur, 10’u ise devre mülk sözleşmeleri kapsamında incelemeye alındı. Denetimlerde 11 firma hakkında düzenlenen 8 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi.
Bakanlık tarafından paket tur sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 21 firmaya yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 9 firmaya ise yaklaşık 102 milyon lira idari para cezası uygulandı. Böylece toplam 30 firmaya 133 milyon lira ceza kesilmiş oldu.
CAYMA HAKKINDA SORUNLAR
Denetimlerde tüketici şikayetleri özellikle cayma hakkının kullandırılmaması, bedel iadesinde gecikme veya kesinti yapılması gibi konularda yoğunlaştı. Paket tur satın alan tüketiciler, sözleşme feshi veya iptal durumlarında tur bedelini yasal sürede alamama ve turların son dakika iptalleri gibi sorunlarla karşılaştı.
REKLAM KURULU YANILTICI TANITIMLARI İNCELEDİ
Reklam Kurulu da turizm sektöründeki reklam ve tanıtımları mercek altına aldı. 24 dosya incelenirken, bunların 21’i yaptırıma tabi tutuldu. Bu yaptırımlar arasında idari para cezası, faaliyet durdurma ve erişim engeli kararları yer aldı. Kurulun uyguladığı idari para cezası toplamda 5 milyon 77 bin 455 liraya ulaştı.
Yanıltıcı tanıtımlarda öne çıkan sorunlar; gerçek bir işletme olmamasına rağmen turizm hizmeti sağlandığı algısı oluşturulması, seyahat acentelerinin vaatlerini yerine getirmemesi ve hukuka uygun olmayan faaliyetlere ilişkin yanlış tanıtımlar oldu.
Sonuç olarak, yaz döneminde haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle turizm işletmelerine yaklaşık 138,1 milyon lira idari para cezası kesildi.
